Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Координатор по туризму
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем опытного и энергичного координатора по туризму, который присоединится к нашей команде и поможет нам обеспечивать высокий уровень обслуживания клиентов в сфере туризма. Ваша основная задача будет заключаться в организации, планировании и координации туристических поездок, экскурсий и мероприятий для индивидуальных клиентов и групп. Вы будете взаимодействовать с туристами, партнерами, гостиницами, транспортными компаниями и экскурсоводами для обеспечения безупречного путешествия.
Координатор по туризму должен обладать отличными коммуникативными навыками, вниманием к деталям и способностью работать в условиях многозадачности. Вы будете отвечать за бронирование билетов, размещение, составление маршрутов, оформление необходимых документов, а также за решение возникающих вопросов и проблем во время поездки. Важно уметь быстро реагировать на изменения и находить оптимальные решения для клиентов.
Ваша работа будет включать анализ потребностей клиентов, подбор подходящих туров и экскурсий, предоставление консультаций по направлениям, визовым вопросам и страховке. Вы будете поддерживать связь с клиентами на всех этапах путешествия, обеспечивать их информированность и безопасность. Кроме того, вам предстоит вести отчетность, работать с отзывами и предложениями клиентов, а также участвовать в разработке новых туристических продуктов и программ.
Мы ценим инициативность, ответственность и стремление к профессиональному развитию. Если вы любите путешествия, умеете работать с людьми и хотите развиваться в туристической индустрии, эта вакансия для вас!
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и координация туристических поездок и мероприятий
- Бронирование билетов, гостиниц и транспорта
- Составление маршрутов и программ путешествий
- Консультирование клиентов по вопросам туризма
- Оформление визовых и страховых документов
- Взаимодействие с партнерами и поставщиками услуг
- Решение возникающих проблем во время поездки
- Ведение отчетности и документации
- Анализ отзывов и предложений клиентов
- Участие в разработке новых туристических продуктов
Требования
Text copied to clipboard!- Высшее образование (предпочтительно в сфере туризма или сервиса)
- Опыт работы в туристической отрасли от 1 года
- Отличные коммуникативные и организационные навыки
- Знание иностранных языков (английский обязательно)
- Уверенный пользователь ПК и офисных программ
- Умение работать в условиях многозадачности
- Ответственность и внимательность к деталям
- Стрессоустойчивость и умение быстро принимать решения
- Готовность к командировкам и гибкому графику
- Доброжелательность и клиентоориентированность
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Расскажите о вашем опыте работы в туризме.
- Какие направления и страны вам наиболее знакомы?
- Как вы решаете конфликтные ситуации с клиентами?
- Какие программы и сервисы для бронирования вы используете?
- Готовы ли вы работать в условиях ненормированного графика?
- Какие языки вы знаете и на каком уровне?
- Как вы организуете свою работу при большом объеме задач?
- Были ли у вас случаи экстренных ситуаций во время туров?
- Что для вас важно в работе с клиентами?
- Какие идеи по улучшению туристических услуг вы можете предложить?
